第15章 上篇

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    上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说

    第三章问话场景3：求人办事，巧嘴问话洞悉人心

    第四节 他人之口问出的真言

    迷你场景屋：

    新人怎样向领导问自己想知道的事。

    问话故事会：

    小张是刚上班不久的新人，这一天因为工作需要，他得向另一个部门的王主任询问某个项目的进展情况。小张想了半天也不知道怎么开口，自己毕竟是新人，直接问领导某事显得不恭敬，但是项目的事今天必须得问清楚，小张就只好硬着头皮问了起来。

    “王主任，有件事想问您一下，您现在手头上的这个项目进展得怎么样了？”

    一看是小张，王主任就一副爱答不理的样子，敷衍道：“快了，快了，急什么？”

    “不是我急，是公司急，所以能不能把项目的进度跟我说一下？”

    小张一直在小心翼翼地催，王主任就是一副怠慢的样子。就在不知如何是好的时候，小张想起了赵经理，就又跟王主任说道：“王主任，可能我刚才没说清楚，是赵经理让我来问项目的事，他很急，您看能不能跟我说一下？”

    一听是赵经理让问的，王主任马上不一样了。

    “噢，赵经理啊，好，好，我跟你说一下。其实也不是怠慢你，只是我也很忙，你知道的。”

    “行，那就麻烦王主任了。”

    “不麻烦，不麻烦。”

    妙问解疑：

    刚刚进入职场的新人跟每个人都会有一种新鲜感和陌生感，这个时期说话就要注意分寸。面对领导，尤其是求领导为自己办事时要特别注意。

    例子中的小张是个工作不久的新人，他尚未打通各种关系的时候就遇到了一个有些棘手的问题：向一位领导询问项目的进展情况，即让他向自己“汇报”工作。按常理来说，项目进展得如何，是由领导问下属的，这种关系颠倒就给小张带来了麻烦。一五一十地问，有可能得罪领导，不问又完不成任务。

    开始，小张硬着头皮去问，效果不佳，王主任根本不怎么理他。原因只有一个，他资历太浅，根本引不起对方的注意。当他假说是赵经理让他来问的时候，王主任就大变了模样，突然变得积极、配合了起来。赵经理是自己的上司，他哪敢怠慢呢？

    在这个过程中，王主任有一个由不配合到配合的心理变化，变化的诱因就是小张搬出了赵经理这张大牌。“一物降一物”，如果不提赵经理，小张不会很快得到对方的答复。

    这里面有一个逻辑：当遇到一些确实难办的事情的时候，不如借他人之口，行自己之事。小张问王主任工作，是“颠倒”级别；赵经理问，则是顺理成章。王主任的心理变化也是因为这个原因。他可以对新人不重视，却不能对领导不尊重。

    假借他人之名，虽然是假的，却不是欺骗，是为了让问题尽快解决。有时求人办事不方便直说，就让第三方替自己说。借帆好远航，学会这点，求人之时就会少了许多麻烦。