第1章 接受改变(1)

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    1.改变的不可避免性

    不知什么时候开始，这个社会开始进入了“右”时代。

    “右”不单是一个方向，它还有很强烈的象征意义，在思想倾向上，“右”代表着“保守”！

    其实在20世纪的时候，“右”不如“左”受欢迎，因为那时候，人类的物质生活并不富裕，地球上绝大多数国家的公民都在饿肚皮，所谓“穷则思变”，于是，整个地球上，从南到北，从资本主义国家到社会主义国家，都在想方设法地打开国门搞改革、开放。

    可是，当人们的腰包开始鼓起来后，却发现：改革在给人们带来钞票的同时，也带来了麻烦，从某个层面上来说，麻烦甚至比实惠更多。

    让我们来历数一下，变革给生活在这个地球上的公民带来的麻烦吧！

    变革的第一宗罪，就是加快了我们走路的步伐，让我们的心跳始终不能回到平缓的正常状态。这个现象很容易解释，变革扩大了社会容量，增加了新知识和新工作，现在早上一睁眼，我们想到的立刻就是有多少新玩意要去学，有多少新问题要去解决。现在我很怀疑，在未来的人类进化过程中，如果谁的心脏功能达不到很高强度的话，那么，他可能就无法在社会生存。

    变革的第二宗罪，就是增加了贫富差距，这样的结果其实让所有的人都不满意。富人虽然有了钱，但是缺乏安全感，因为他们不知道哪一天穷人的刀会架到自己的脖子上！而穷人则更缺乏安全感，因为他们不知道哪一天自己会因为没有面包吃而被饿成肉干！

    即使是人们普遍认为慢慢鼓起来的钱包，也因为日益严重的通货膨胀而出现了不断缩水的问题。为了刺激经济，各国政府拼命开动印钞机，钞票满天飞的恶果就是纸币贬值，人们薪水的上调速度远远赶不上纸币贬值的速度。

    当然，变革带来的最大灾难，就是让我们变得越来越无所适从！我们不知道明天会变成什么，甚至连今天也无法把握。

    这让人们普遍有一种沮丧感和失落感，既然变了和不变一个样，那我们还变革干什么？这不是自找没趣、自讨苦吃吗？

    于是乎，在这种国际大背景下，崇尚保守的“右”派思潮便占据了上风。我们现在可以看到，不管是发达国家，还是发展中国家，在政府选举中，只要是哪个候选人提出极右的主张，必定有一大群支持者在下面山呼海啸地嘶吼、狂叫，而这个候选人最终也会凭借着保守主张顺利当选，就这样，许多政客都找到了诀窍，就是自己有没有能力，只要喊几句保守口号，就可以拉上不少选票。

    一般来说，大多数人拥护的，那就是正确的，可是这句话需要仔细品味，严格地说，应该是大多数人在“理性状态”下拥护的，那才是正确的，如果只是情绪化的发泄，那就当不得真。

    真实的情况是大多数人还是支持社会变革的，这也是许多政客在选举时打保守牌，但执政时却必须要祭起改革大旗的直接原因。

    人类因为不断创新，才有了今天，现在，因为变革带来的烦恼而反对创新、反对变革，能行吗？

    当然不行。创新和变革是人类生存、发展的核心基因，没有了核心基因，人类就没有了灵魂！

    没有变革，人类能有现在的楼房住，能有现在的漂亮衣服穿，能有现在的iphone手机玩游戏、看电影吗？

    没有变革，人类也许现在还在原始森林里，过着茹毛饮血的生活，每天在野兽的威胁中无奈地号叫着。

    创新和变革是要付出代价的。历史上没有哪一次改革不是在民众的口水声和诅咒声中进行的，但是历史上的每一次改革，受益的却都是普通民众！

    难道民众都是笨蛋吗？难道他们不知道，只有改革创新，才是人类前进的动力吗？

    不是，民众反感改革，是因为人类天生的惰性使然，人类进步的历史，就是人类的危机意识战胜人类的惰性的历史。

    所以，21世纪的我们，切不可因为每天层出不穷的新东西、新花样而郁闷、痛苦，我们要做的是积极投入到这个伟大的创新时代，而不是让自己变成阻挡历史车轮前进的绊脚石！

    2.旧事物的美好，来自于距离、空间和时间

    詹姆斯是我的一位朋友，昨天是他的五十岁生日，为了庆祝生日，詹姆斯举办了一场生日酒会，我应邀参加了酒会。

    在酒会上，我看到了很多多年不见的老朋友，大家聚在一起，都非常兴奋，酒会的气氛非常热烈。看见这么多老朋友来为自己庆贺生日，詹姆斯非常激动，那一天，他喝了整整一瓶威士忌。酒会结束后，詹姆斯已经是摇摇晃晃、两眼朦胧，见詹姆斯喝醉了，我连忙扶他回到卧室。

    就在我把詹姆斯安顿到床上，准备离开时，詹姆斯突然坐了起来，他一把抓住我的手，失声痛哭起来，看样子似乎十分痛苦。

    我有些吃惊，詹姆斯怎么了？他刚才在酒会上不是还高兴得不行了？怎么现在却忽然间一把鼻涕一把泪？

    我连忙坐了下来，关切地问：“詹姆斯，你怎么了？发生了什么不愉快的事情？”

    詹姆斯拉着我的手说：“亲爱的，没有什么不愉快的事情发生，只是看到这么多老朋友刚聚在一起，有很多内心深处的话还没有说完，大家就各奔东西，各忙各的前程去了，我的心里突然变得伤感、失落了起来。老朋友，你知道，我是个非常恋旧的人，我觉得人生最美丽的时刻不是现在，而是童年的那段时光。那时候，我和小伙伴们每天的学业也很轻，放学后，我们便跑到河边去摸鱼、掏鸟蛋，我们还用石头砸碎了隔壁邻居的窗户。那段时光，我们多快乐呀！没有烦恼，没有痛苦，没有贫贱之分，可是你看看现在，到处都是钢筋水泥砌成的高楼大厦，人们被困在狭窄、封闭的鸽子笼里，人与人之间不再互相来往，也没有了朋友，有的只是猜忌和算计。

    现在，成年人都忙着赚钱、忙着升职，孩子们则忙着玩网络游戏、看言情图书，哪有什么快乐可言？我对现在的社会风气很失望，每天都在变，我经常一觉醒来，就看到窗外新增了一座摩天大楼，我手里拿着一款iphone手机，可是没过几个月，就有人说我的手机落伍了，要换新款的，我不得不一大早排队去购买最新款式的iphone手机。有时候，我真不知道，人们每天弄出这么多新花样，到底是要做什么？说实话，我对社会未来的发展悲观失望，我看不到这个社会的未来。”

    听了詹姆斯的倾诉，我陷入了深深的思考，詹姆斯的想法，其实代表了相当多民众的观点，这种观点的核心就是：过去比现在好，昨天比今天好。社会不需要变革，回到过去更好！

    这种观点乍听起来似乎很有道理，但仔细一推敲，你就能发现其中的端倪！

    “过去比现在好，昨天比今天好”，这其实只是心理学惯用的一种障眼法而已。

    过去真的比现在好吗？这个问题其实很容易验证。如果有一个人觉得过去比现在好，那就让他在一个月之内不要用电灯，改烧煤油灯；不要用手机，改用嘴和脚与他人传话带信；不要用天然气取暖，改用烧柴火做饭；不要坐私家车或公交车上班，改为走路上班。

    我想，如果用这种实验来验证，用不了一个月，最多一个星期，这个觉得过去比现在好的人，就会闭上自己倔强的嘴巴。

    道理其实很简单——距离产生美，空间产生美，时间产生美——在这种心理暗示下，人们总是喜欢怀念过去的东西，于是便产生了死人比活人更完美、过去比今天更美好的心理效应。克林顿在总统任上的时候，人们怀念老布什，骂克林顿下流、无耻；小布什在总统任上的时候，人们怀念克林顿，骂小布什是搞经济的低能儿；奥巴马在总统任上的时候，人们怀念小布什，骂奥巴马是语言的巨人、行动的矮子；可等到奥巴马卸任的时候，人们一定又会开始怀念奥巴马，骂新任美国总统了。

    所以，我们诅咒变革是可以的，但反对变革是万万不能的，因为没有变革与创新，就没有现在股价突破六百美元的苹果公司，就没有现在强大的美国！

    3.我们恐惧的不是克隆羊，而是我们自己

    社会并没有变复杂，变复杂的是我们自己。

    社会怎么可能变复杂呢？人类进行变革、创新，其目的就是让生活变得更简单，而社会发展的事实也证明了这一点。过去我们和远在千里的女友联系，要通过邮政寄信，可是现在我们只需轻点鼠标，就可通过MSN把自己的甜言蜜语发过去；过去我们要到大西洋彼岸的欧洲去旅游，得坐上几天几夜的轮船，弄不好还会像电影《泰坦尼克号》里的男主角杰克那样葬身大洋喂鲨鱼，可是现在坐上波音飞机只需几个小时，我们就能跨越大洋，安全着陆！

    我们之所以认为这个社会变得越来越复杂，其实是我们对自己缺乏信心的一种外在表现。

    因为社会变化很快，当我们对社会变化的速度不适应时，我们便对社会变化产生了抵触心理，我们担心自己会被历史的巨浪拍到岸边的沙滩上。

    可是，这个社会不创新、不变革能行吗？

    人类为了自己的幸福和快乐，不断创新、不断变革，可是人类在占领一个个思想高地和科技高地的同时，也给自己找下了不少麻烦，有的甚至是大麻烦，例如：环境污染、艾滋病、能源问题。

    这些问题的出现是很正常的，就像少男少女到了青春期就要长青春痘一样，属于“成长的烦恼”，没什么大不了，可是这些问题要是不解决，那么人类（包括地球）就会出大问题。

    而要解决这些问题，仅靠发牢骚骂街是解决不了的，解决这些问题，要靠创新和变革！

    皮特是我的学生，在学校读书的时候，他是个严谨而又循规蹈矩的优秀学生，硕士毕业后，他到了一家国际知名电器公司从事内勤工作，由于工作勤奋、严谨，皮特很快就得到了经理的赏识，一年后，皮特被提升为内勤经理。

    正在皮特春风得意、踌躇满志的时候，变故发生了！

    由于金融危机持续蔓延，美国制造业不断恶化，而电器行业也受到了来自中国和新兴国家的冲击，皮特的公司客户开始减少，业绩开始下滑，为了改善经营，战胜危机，公司进行了一系列管理方式和人事上的变革。

    公司进行了人员裁减，将冗余部门做了合并、裁撤，而后勤部门首当其冲，皮特被调整到了客户部。

    在客户部，皮特的工作方式和评价方式发生了很大的变化，公司对员工的考核不是看员工的出勤，而是看员工能发展多少客户，给公司带来多少业绩。

    皮特是一个中规中矩的人，对于怎样与客户交流、赢得客户的信任，他并不在行。一个月下来，皮特并没有发展多少业务，月底发薪酬时，摸着工资袋里瘪瘪的几张钞票，皮特第一次感到了失落与沮丧。

    皮特找到了我，向我抱怨：“我搞不明白，为什么公司要把业绩作为评价员工的主要指标，难道员工的勤奋与操守不重要吗？难道公司的发展是靠没完没了的宣传来完成的吗？更让我生气的是有些员工，平时不在公司露面，天天在外面陪客户喝酒、聊天、打高尔夫球，结果到了月底，他们的薪酬竟然是我的两倍！”

    听皮特发泄完后，我向皮特说：“公司是要在市场生存，不像大学，大学靠的是严谨的治学态度，而市场的生存法则却是产品的质量和稳定上升的客户群，产品质量再好，不能满足客户需要，没有订单，那也是徒劳。所以，从这方面来讲，公司的经营战略并没有错，倒是你的心态存在问题，你总期盼着公司的管理能够依从你的意愿，但这怎么可能呢？请注意：不是公司来适应你，而是你要适应公司。”

    听了我的引导，皮特恍然大悟，从那以后，他开始主动改变，一年后，他再次被提升为客户部经理。

    对于社会出现的新变化，我们不要大惊小怪，社会既然变了，我们也要做相应的改变。

    4.别养成拍人砖头的习惯

    不知从什么时候开始，社会上开始流行一股“拍砖潮”，让人甚是担忧。

    “拍砖”就是对别人提出反对意见，当然，拍砖不是一般的反对，而是“强烈”的反对，否则，就不会被人们称为“拍砖”了。

    对别人提反对意见，这无可厚非，既合理又合法，从被提意见的人的角度来说，多听听反对意见，可以多一个思考问题的角度，同时，反对意见还可以给发热的大脑降降温，使人变得理性一点。

    可是，我现在要讨论的不是让人敞开胸怀广纳良言，而是要提醒那些喜欢对别人“拍砖”的人，千万不要把“拍砖”当成一种惯性思维，有事没事的就去找人“拍砖”，那样的话，很有可能没有把别人拍晕，倒是先把自己拍到了历史长河的沙滩上。

    还是让我们先来看一个我身边发生的故事吧！

    克鲁斯是我的一个远房外甥，他今年三十五岁，是一家电信公司的部门经理，按理说，年纪轻轻就当上了一家知名公司的部门经理，应该算得上是青年才俊、年轻有为，可克鲁斯却不高兴，每次来拜访我的时候，克鲁斯的眉毛都拧成了两道麻花，眼睛也深深凹了下去，看起来就好像是有人欠了他一大笔钱赖着不还似的。

    克鲁斯为什么如此憔悴呢？

    原来，克鲁斯二十五岁时就已经被提拔为部门经理，到现在已经整整十年了，十年来，克鲁斯一直是做着原地踏步运动，再没有被提升过任何新的职务。

    克鲁斯对我说：“自从提升为部门经理以来，我兢兢业业、任劳任怨，为了把工作做得更出色，我甚至减少了和老婆每周做爱的次数。可是，我不知道自己究竟什么地方做得不好，每次遇到晋升时，我都被安排坐了冷板凳。十年了，整整十年了，眼见着那个以前曾在我办公室为我打杂的混蛋小子迈克尔，都连升两级，成了直接管我的顶头上司，你说，我的心情能好得起来吗？”

    我问克鲁斯：“那迈克尔给你安排工作时，你是怎样对待迈克尔的？”

    克鲁斯的脸上露出一股非常不屑的眼神，他说：“你说那个迈克尔呀？你想想，他比我还年轻五岁，而且以前曾经当过我的手下，我能把他放在眼里吗？平日里，只要他安排工作，我就对他的安排提出质疑，只要他在部门会议上讲话，我就拍砖，让他下不了台。”

    我问克鲁斯：“你为什么要这样对待迈克尔？仅仅是因为他比你年轻就做了你的上司；仅仅是因为他曾经做过你的手下吗？”

    克鲁斯想了想，说：“不只是这些，我对迈克尔拍砖，最主要的目的是让公司高层知道我的存在，在下次晋升时，能够优先考虑我。”

    我摇了摇头：“克鲁斯，你知道吗？你现在很危险，如果你现在不能改变对迈克尔的态度，那么，不久以后，改变的就将是你的工作岗位，你要知道，作为公司的一名中层干部，如果没有了执行力，如果没有了对上级部门的尊重和支持，那么，他的命运就只能是被炒鱿鱼，你之所以在十年内没有再被提拔，很可能与你习惯拍砖的行为有关，我的意思你明白吗？”

    克鲁斯若有所思地点了点头。

    几个月后，克鲁斯给我打了个电话，他告诉我，他升职了，当然，这和我们之间的那次谈话有关，他做了很大的调整。

    我很高兴，因为克鲁斯把“拍砖”的习惯改了。